近年來，整個河北省堅決整治燃煤污染，8個通道城市、張家口、雄安新區全部納入北方地區冬季清潔取暖試點范圍。在河北清潔取暖領域，空氣源熱泵設備是“煤改電”項目的主要清潔取暖設備類型。中廣電器旗下品牌“中廣歐特斯”作為率先進軍河北采暖市場的空氣源熱泵品牌之一，不斷深耕細作，中標了石家莊市各地大量的政府采購項目，獲得了市場中廣泛的認可。

 

　　在極高的認可度的背后，是廠家與經銷商們攜手同心共創的結果。深澤縣，距省會石家莊76公里，在這個小市場中，渠道的最末端，也有一群勤勤懇懇的經銷商，跟隨著中廣歐特斯走過風風雨雨。深澤縣郭氏水暖配件經銷部郭永軍一直扎根在熱泵行業，見證了當地采暖的代代變更，也見證了中廣歐特斯在當地的一路發展。

河北石家莊深澤縣郭氏水暖配件經銷部 郭永軍

 

　　洞察市場先機，把握發展脈搏

 

　　“我做空氣源熱泵這個行業其實挺久了，有八九年。剛開始的時候人們還對空氣源熱泵不太了解，中廣歐特斯的廣告語就在我們這里傳開了。當時北方這邊采暖主要還是靠燃煤鍋爐，空氣源熱泵采暖在北方很難打開市場，一是老百姓很認可傳統的鍋爐采暖，二來老百姓都認為空氣源熱泵又費電又費錢，都不太接受。后來過了幾年，空氣源熱泵開始從酒店熱水項目找到突破口，逐漸發展。之后由北京‘煤改電’開始，空氣源熱泵市場全面鋪開，加上有了政府補貼與宣傳教育，老百姓才逐漸接受這個產品。”郭永軍介紹道。

 

　　回顧近十年的北方采暖，從污染較重的燃煤鍋爐，到綠色清潔的空氣源熱泵，北方地區清潔供暖水平提升顯著，清潔供暖試點城市空氣質量得到了大幅改善。受益于清潔取暖政策的推行，家庭采暖也更舒適了，家家戶戶新安裝的空氣源熱泵采暖機組成為了一道亮麗的風景線。而這其中，郭永軍也做出了一份貢獻：“我們在‘煤改電’中也做了項目，秦皇島海港區的一個‘煤改電’的項目一共八個村莊及其周圍的地方，都是我們負責的安裝，目前，中廣歐特斯的設備在各方面的表現都很優異。我們和中廣歐特斯合作時間很久，也很熟悉中廣歐特斯產品的性能、安裝與維護，所以，不管是兩三批還是上百批的機組，在大大小小的安裝項目中，我們都能夠出色的完成。”

 

　　多年的合作才能有如此的熟稔與默契，在回顧其與中廣歐特斯攜手的初衷時，郭永軍說道：“在我新接觸空氣源熱泵市場時，我將國內做空氣源熱泵的大大小小的廠家走了不少。在實地考察中廣歐特斯的時候，我看中廣電器的廠區特別大，董事長朱總說話辦事也是雷厲風行，后來我和他們合作之后，發現他們的產品質量不錯，售后服務也不錯。相比于行業中的品牌，中廣歐特斯的產品外觀和內在質量都很好，廠家的綜合實力很強。”

 

　　除了“煤改電”市場，郭永軍和中廣歐特斯的合作涉及工程、家用的各個部分。“像城中村那些沒有集中供熱的地方，也會有很多的業主有采暖需求。還有一些沒有市政管網的小型工廠、私人會所、酒店、KTV 之類的很多的公裝項目都采用了中廣歐特斯的采暖、熱水設備。”

 

　　盡心對待每一個項目，全力以赴每一次成長

 

　　自北方“煤改電”政策落實，讓空氣源熱泵在北方實現了快速的發展。但中廣歐特斯同時也看到了行業未來發展的限制。為了保證品牌的可持續性發展，中廣歐特斯在北方“煤改電”轟轟烈烈的展開之際，就突破局限，打破傳統熱泵企業固有的發展思路。借助北方“煤改電”帶來的增長紅利，乘著生活消費水平提高的東風，中廣歐特斯重塑、升級終端渠道，向健康舒適家居領域快速轉型，推出5C 舒適家系統，涵蓋中央地暖、中央空調、中央熱水、中央凈水、中央新風等舒適家居產品。郭永軍也積極響應發展趨勢，開設了中廣歐特斯5C 舒適家深澤旗艦店。

 

　　在縣城市場中，舒適家居的概念很少被提及，舒適家居市場的推進過程中存在著一定的難度。但郭永軍很樂觀地面對這個問題：“難度肯定是存在的，但其實做哪個市場又沒有難度呢？我們做產品就一定是用事實說話。一旦開始做舒適家居系統的第一個項目，做好口碑，就能夠打開市場。所以，我們對待每個項目都會盡心做好，讓系統與房子完美匹配，只要服務好這些私人業主，讓他們知道這個系統的節能性與舒適度，經過口口相傳，就能夠做好市場。在一個地方，只要有人用的好，那么他的朋友圈子里的接受度就相對要高很多，這比在一個陌生的圈子里要好推廣。”

 

　　“并且推廣舒適家居系統的市場接受度也不是能夠一蹴而就的，我們還是一步一步的來，先把客戶的冷暖需求解決掉，然后熱水、新風、凈水的需求總會慢慢地出現，也不是著急的事。而且我相信5C 舒適家以后一定會成為一種趨勢。在我們經營的過程中，有一定經濟實力和消費能力的人買東西一般都會將一個品牌湊到一起，像熱水、新風、凈水、空調、地暖等等，找到我們這個供應商，將所有的部分都交給我們，他們也省心省力。而中廣歐特斯有全系列產品與一站式的服務，系統集成度更高，顯然也符合消費者的理念。一旦有涉及到售后服務的問題，還有為我們經銷商提供幫助的5C 助手，智能化的解決問題，十分方便。”郭永軍補充道。

 

　　品牌的建設、口碑的鵲起不是一朝一夕的，而要通過持續不斷的品牌投入來培育，積極融入市場發展。自中廣歐特斯向著舒適家居方向轉型以來，經銷商對于自身的突破，都是十分可觀的。這不僅對于中廣歐特斯未來的可持續性發展有了強大的支撐，也讓經銷商獲得了系統集成能力、服務能力等各方面的提升，為自身長遠的發展打下了良好的基礎。

 

　　讓誠信與服務深入人心

 

　　當談到公司發展的核心競爭力的時候，郭永軍回答了一個詞——誠信。“生意人還是要講究誠信，說到就要做到，只要做人做好了，那么做事一定不會差到哪去。其實一些私人業主買一套房子也是不易的；還有一些酒店、KTV 等投資項目，雖然項目不大，但對于個人來說，也是投資了上百萬的，你只有認真做事，才能讓人信任。并且我們有一定的經驗，平時客戶有不懂的地方，我們一定會及時到位地為他們把問題解決掉。同時，中廣歐特斯的售后服務人員對于客戶的跟蹤也很到位，我們解決不了的問題和廠家聯系，廠家也會很及時地幫我們解決。”郭永軍說道。

 

　　正是因為合作理念的契合、互相幫助的行動，郭永軍對自己和中廣歐特斯的合作關系十分滿意。他表示：“所以我們和中廣歐特斯的合作還是很好的，廠家把產品質量做的靠譜，人員做事也靠譜，這樣的廠商合作關系當然是蠻愉快的。”

 

　　作為一個經銷商，郭永軍認為，個人要因地制宜地和品牌結合，來進行有效的市場開拓。有的地方適合網絡推廣，有的地方適合線下推廣等等，要找到最合適的推廣方向。“比如說，之前因為疫情，石家莊這邊的重災區在網上推廣取得了一些效果，但在我們這里線上推廣顯然更難。我們就要在平時多做努力，自己想辦法去擴大自己的圈子，接觸的人越多，成交量就會越高，這應該是成正比的。要是不努力，等著客戶上門，那么成交量肯定就小點。及時走出去是很重要的。”

 

　　在中廣歐特斯進行轉型之后，品牌也著手讓經銷商在營銷層面、技術層面、售后服務層面上進行提升，給經銷商樹立適用于未來十年乃至更長期發展的全新的服務用戶的思維。對于郭永軍來說，這也是自己一直以來都在做的。他表示：“我們在每一個供暖季和制冷季來臨之前，都會對設備進行巡檢，我們個人也走過每一戶家庭，有什么問題及時修檢，千萬不要因為小毛病而引起大毛病。這些服務工作做到位了，其實做哪行都不是太難。國內大大小小的品牌很多，有了品牌的影響力和產品質量，加上經銷商個人的影響力，兩者都具備，才能做好市場。”

 

　　在經營的過程中，服務工作是很重要的，郭永軍也有一套自己的服務體系。他介紹道：“其一，我們新增加一個客戶，會把客戶所有的需求、聯系方式都建立一個體系，一旦客戶有事給我們打電話，我們都會及時到位；其二，我們與客戶的合作也是建立在相互信任的基礎上的，比如說業主裝的不是我們品牌的機子，但他們的廠家沒有售后或者售后有問題解決不了的時候，我們也會上門為客戶免費進行維修服務。只有這樣，客戶群才會越來越多，大家只要信任你，認可你的產品，那么不管你經營哪個品牌都會支持。”