【江西】東芝開利空調:打造價值觀一致消費鏈
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東芝開利空調銷售(上海)有限公司南昌事務所 所長 陶峰
區域辦事處對于品牌價值觀如何在上傳下達的過程中保持一致,對促進品牌在區域市場的建設有著重要作用。穩健,是東芝中央空調在江西市場最重要的特點,而這背后則是執行過程中對品牌價值觀訴求的堅持。一直以來,尋找合適經銷商是東芝始終遵循的合作原則,東芝開利空調銷售(上海)有限公司南昌事務所長陶峰表示:“東芝品牌的訴求就是偏向于中高端群體,這就要求不會盲目發展經銷商,而是在彼此之間價值觀吻合的情況下達成合作,通過經銷商向用戶傳遞東芝的品牌訴求,形成價值觀一致的消費鏈。”
在江西市場的發展過程中,東芝近些年在家裝零售和公裝項目方面均獲得比較亮眼的業績。陶峰介紹:“目前,在對東芝品牌訴求更是為熟知的基礎上,江西區域的東芝代理商體系逐漸完善,尤其是東芝中央空調TCS專賣店的建設保持合理比例的增長態勢,在南昌、贛州等一線城市基本完成了布局,能夠更好地將東芝的產品和技術,以及完整的解決方案呈現給用戶。”在此過程中,東芝“冷暖風水智”的多品類互補模式得到了經銷商的認可,不再局限于單一的冷暖供應,而是致力于為用戶提供更全面舒適系統解決方案。
然而,經營項目的不斷擴充與完善,對經銷商的綜合實力也提出更高要求。為了解決經銷商的安裝難題,為用戶提供更專業的服務,東芝率先在全國市場推出了“芝匠”安裝工藝的標準。對此,陶峰表示:“總部層面推出的“芝匠”安裝工藝,很好地解決了經銷商安裝質量參差不齊、亂象叢生的現狀。在實際操作的過程中,我們在江西地區先通過引導核心經銷商建立自己的安裝隊伍,在總部的支持下進行系統培訓,讓他們能夠熟練掌握安裝環節的注意細節,逐步達到熟練操作項目的水平。經銷商在充分了解‘芝匠’的基礎上再去進行市場運作,才能夠將產品和系統更好地介紹給用戶,提升東芝品牌在江西市場美譽度。”