從武漢宣布疫情進入緊急狀態，整個中國幾乎只有一個主題，就是如何共同抗擊新型冠狀病毒疫情。原本喧鬧的春節假期，突然之間，馬路上人少了，地鐵里人少了，商場里人少了，高鐵上人少了……整個中國經濟好像按下了一個暫停鍵。

　　

　　疫情對消費行為產生了重大影響，包括居家經濟模式的興起，線下銷售遇冷……繼而對商業模式、行業發展趨勢進一步產生影響。對于中國暖通空調產業來說，更多廠商面臨著員工回不來，線下銷售無法正常進行，消費者購買需求普遍降低……在市場承壓下的2020年，開局似乎就已經無比艱難。

　　

　　那么，在線下遇冷之際，線上平臺（電商）會成為暖通空調產業新的營銷陣地嗎？為此，i傳媒連線了部分廠家和商家，來了解疫情下的行業電商現狀。

　　

　　市場承壓之下，他們怎么看線上平臺（電商）？

　　

　　1、線上會是未來銷售的端口，成為消費者了解產品，獲取產品信息的首要途徑，足不出戶就可以對產品有比較深入的認知，這是對于現代社會來說，提高消費者消費效率的首要方式。因此，這次疫情對于很多線上平臺是個機會，不管是線上銷售，還是線上培訓，線上課堂，對于很多品牌的電商業務來說，應該是個利好。

　　

　　2、有人認為經過這一次疫情，對于中央空調的線上銷售是個機會。不過據調查結果來看，由于中央空調屬于半成品，配送后需要安裝調試，目前來說，在線上的訪問人數，相較以往并不理想，從目前線上的流量來看，是同比下滑的。

　　

　　3、線上目前銷售狀況并不好。相對于線下，線上可以作為窗口和消費者進行對話，展示產品等，消費者可能會更多的瀏覽線上商品，但不一定會下單。也就是說，受疫情影響原因，線上也同樣處于困境。線上平臺現在目前更多的是在做引流及品牌的形象展示，如果單純靠線上銷售，難度還是比較大的。

　　

　　4、也有人說，雖然網絡端的工作是一直在進行的，但整體上還是處在暫停狀態。在網絡端，由于目前消費者的消費心態等因素的影響，工作其實更多停留在售前的溝通交流上，解決客戶咨詢的問題，但是實際上落地還是有一些距離的，更多的業主表示還是希望能夠通過進店的方式來進行體驗和了解，但疫情所帶來的恐慌讓這個工作很難推進，所以現在更多能做的就是蓄水的工作。等整個市場恢復了以后，再通過活動把這些前期線上蓄水的消費者聚集到一起，從而促使成交。

　　

　　線下遇冷之際，他們在怎么做？

　　

　　1、這場疫情，讓不少企業“被迫”將線下營銷轉為線上，似乎每個廠家都在考慮線上線下的融合，如場景化的產品介紹（無論是to B還是to C），引導客戶通過線上了解產品、在線咨詢，這的確是一次良好的蓄水期。隨著多樣化線上營銷的不斷涌現，京東、天貓、甚至抖音、小紅書、Vlog都成為新一輪重要營銷手段。因此，不少品牌在積極應對，比如籌劃直播，通過平臺直播入口給客戶講解中央空調產品，并做一些互動游戲活動。

　　

　　2、另外，據i傳媒了解，在這波疫情的影響下，部分品牌在電商運營上不僅安排了全員在家值班，甚至做出了預售、價保30天等促銷手段。不過由于中央空調涉及出方案看現場等環節，目前大部分品牌對于線上平臺的定位是引流，以線上咨詢引流為主。

　　

　　3、此外，也有廠商通過天貓、京東，甚至大眾點評、抖音等平臺，積極開展品牌及產品的形象展示工作，強調品牌推廣和宣傳，給線下渠道蓄水引流。然后把有需求的人群進行整理、搜集，引導至線下，進行實際體驗。

　　

　　如此來看，2020年的開頭，確實有點難。但我們始終相信，沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。