項目服務商：上海莊生機電工程設備有限公司

　　

　　項目類型：高端辦公樓

　　

　　項目描述：東銀中心項目位于上海市長寧區紅寶石路500號近古北路；東銀中心總建筑面積8.5萬m 2 ，辦公樓建筑面積約6.5萬m 2 ，商業建筑面積5000m 2 。東銀中心總建筑層地上25層，地下2層，辦公樓層3-25層。標準層建筑面積約1450m 2 。架空地板100mm。東銀中心攜手世界知名設計事務所與上海現代建筑設計集團，以商務建筑經典形態雙子星座構筑。大堂挑高15m，玻璃穹頂挑高采用中國傳統的“天圓地方”設計理念。國際標準裝修，郎闊空間，彰顯尊貴身份。簡約現代、典雅大氣，融匯中西設計元素，貫穿環保節能概念，體現出“高品質國際商務平臺”的開放姿態，展現當代企業形象。地鐵10號線伊犁路站步行僅數步之遙，出行極其方便。鉑金區位上的商務王座，鼎立大虹橋核心商務區，尊享獨特辦公、商業、交通、文化、人居的便利性。

　　

　　推薦理由：服務這一高端辦公樓，原本便足以體現出江森自控產品強大的市場競爭力以及上海莊生機電工程設備有限公司的實力。在服役十余年后，甲方依然選擇與江森自控、上海莊生繼續合作完成項目改造，足見對品牌和商家的信賴。

　　

　　來到東銀中心，工程部暖通技師周蔚作為甲方代表陪同參觀了項目現場。據周蔚透露，2006年東銀中心正式選用了江森自控M5系統，在后期升級為江森自控主流系統ADS，服務東西兩幢大樓，由上海莊生機電工程設備有限公司提供安裝、調試和售后服務。十余年的合作歷程，使周蔚與上海莊生機電工程設備有限公司服務一部副經理代紅軍結下了深厚友誼，也對江森自控的產品頗為信任。

　　作為工程部暖通技師，周蔚接觸過多種形式的自控系統，也會進行比較，對于服務大樓十余年的這套江森自控樓宇控制系統，周蔚給予了中肯的評價：“總體而言，這套系統操控便捷，使用效果也得到了領導和客戶的認可。作為整個東銀中心大樓系統的管理者，我們有著切實的體會，與風機盤管單點控制不同，江森自控系統可以一個機器拖二十個點位，芯片對電路板的要求高，不過減少了很多人工操作的流程，更具智能化。整個大樓中也有使用風機盤管的樓層，形成了鮮明對比。期間也存在過一些問題，主要是集中在租戶進駐后。當租戶對室內進行隔斷后，影響了風量的調配，后來我們提出了一些要求，比如縮小溫控器范圍，提高室內的舒適性。還有一些租戶選擇的裝修公司未經過服務商同意或者指導就隨意調整BOX的位置，造成觸點不好、通訊不佳等問題，甚至有丟失的現象。”

　　

　　可以看出問題的本身與江森自控的產品質量以及服務商的服務能力并沒有直接聯系，周蔚也指出，在度過了租戶進駐這段磨合期后，后期很少出現故障。但問題出現終究是要解決，上海莊生機電積極配合甲方提出的要求，江森自控提供技術支持，將磨合期內遇到的問題一一解決，無論問題是否出在己身，江森自控和上海莊生機電都體現出對客戶負責的專業精神。

　　

　　也正是這份專業精神，打動了周蔚及甲方領導，2018年起，東銀中心開始著手自控系統更新，依然選擇了江森自控和上海莊生機電。“本次改造并非是因為自控系統故障率高，而是領導層認為應當避免故障隱患，保障住戶利益。畢竟十多年時間，產品必然會面臨老化問題，而且今時今日的產品技術和性能已非當年可比，系統性能的升級，也代表著我們給予租戶服務的升級。”周蔚向《暖通空調資訊》說道。

　　周蔚透露，2006年至今，設施管理模式已經發生了顯著變化。首先是管理團隊收縮，其次是對各方面的預算縮減。正因如此，對于與設施管理有著密切聯系的樓宇自控系統，面臨著智能化、精簡化升級需求。江森自控進行了大量調研，了解操作員的工作方式和提高效率所需的工具，為設施操作員提供新的智能系統，實現生產力的最大化，改善樓宇運營效率和能源效率。

　　

　　上海莊生機電工程設備有限公司服務一部副經理代紅軍向《暖通空調資訊》說道：“更新后的江森自控樓宇自控系統提供適應設施操作員日常工作方式的操作模式，大幅提高生產力和效率，從而實現了樓宇自控投資回報的最大化。界面一目了然，為設施操作員提供有關樓宇性能的關鍵信息，只需再輕點或輕掃幾下就能獲得更多數據。metasys 采用直觀的設計，根據區域和設備服務關系進行瀏覽，幫助設施操作員更快地發現并解決問題，還能更輕松地排除設備故障。新系統還針對移動操作的特性進行了優化，設施操作員不需要整天坐在辦公桌前，可以在任何設備（手機、筆記本電腦、平板電腦）上實現所有系統功能一致的體驗，這樣設施操作員不管在哪里都可以使用手中的移動設備管理樓宇。”

　　

　　據了解，由于租戶都需要辦公，因此本次改造項目采取逐層改造，整個項目的周期將會很長，需要甲方管理者與服務商之間保持緊密聯系，密切配合，合作了十余年的上海莊生機電自然是甲方心中的最佳選擇。而對于更換的江森自控傳感器等產品，整日與自控系統打交道的周蔚不由感嘆：“這已經不能用升級來形容，而是徹底的換代。新產品自動的參數增加，需要人工操作的流程和點位均減少，軟件設計徹底改變，自動化程度大幅提升。”

　　從強、弱電領域到初次接觸自控系統，一次看似平凡的自控系統項目成功運行，卻讓如今的上海莊生機電工程設備有限公司服務一部副經理代紅軍倍有成就感，從此愛上了這個行業。代紅軍透露，上海莊生機電工程設備有限公司總經理曾在江森自控任職，自2000年下海成立公司以來，便始終與江森自控合作，專注于自控系統行業。但代紅軍認為，與江森自控長時間的合作，絕非因為總經理曾在江森自控服役，而是更加清晰地了解到江森自控品牌以及其產品的市場競爭力。

　　

　　“江森自控源自美國，作為恒溫器制造先行者，擁有百余年的品牌歷史和技術積淀，總經理的服役經歷，讓他可以更為全面的看到品牌在市場中的優勢和競爭力，了解到江森自控產品嚴格的研發、生產過程，接受市場對于江森自控產品的反饋。這一切都堅定了我們與江森自控合作的信念。從實際效果的角度來分析，江森自控品牌對于公司業務開展的拉動力顯而易見，加上品牌為我們提供的技術人員和后期保障，使我們迅速在上海市場站穩了腳跟。在這十幾年的合作歷程中，我們與江森自控的合作范圍不斷擴大，從上海到江蘇再到安徽，公司的規模不斷實現突破，相繼增設了合肥菲斯特樓宇科技有限公司和南京藍灝節能科技有限公司兩家分公司，以便更好地服務江蘇、安徽區域。如今的成績除了公司團隊的共同努力，與江森自控的品牌拉力、產品品質以及對我們的支持都有著密切聯系。”代紅軍向《暖通空調資訊》說道。

　　

　　當然，也正如東銀中心項目甲方負責人所說，打動甲方的并非只有江森自控，上海莊生機電的專業服務也同樣獲得了甲方的認可。代紅軍認為，公司能得到甲方的認可，是依靠公司的專業技術和服務態度，是公司的核心競爭力。上海莊生機電工程設備有限公司團隊規模達到70余人，僅售后服務團隊便有將近20人，以上海為總部，在南京、合肥建立分公司，立足區域做到細致服務。十余年服務市場，打造出專業的服務團隊，并且做到與甲方積極溝通，售后服務及時響應，贏得了合作客戶的信任，如今客戶轉介紹已經成為上海莊生機電業務開展的重要渠道。

　　

　　代紅軍指出，在公司成立之初，便著手塑造公司團隊文化、價值觀、愿景和使命，四要素形成了上海莊生機電的公司文化。代紅軍說道：“對于團隊，我們以目標為導向，凝心聚力，勤反饋，勇擔當；樹立員工正直謙虛、至誠守信、合作創新、持續學習的價值觀；我們致力于成為受客戶信賴，讓員工自豪的一流企業；希望通過我們的專業服務，持續賦能建筑環境的安全舒適，建筑設備的高效節能，創造美好環境。團隊每一位成員都將貫徹這些理念，以公司為榮，以客戶為核心，認真負責完成每一個項目，樹立起公司在市場中的專業形象。”

　　

　　而公司培育的文化，也在如今競爭異常激烈的市場中，幫助著公司繼續保持市場地位。“上海新建項目領域處于飽和狀態，后期需要以服務區搶占市場，還有對老項目的維護。但當下的市場環境與公司成立之初早已不可同日而語，僅在上海區域，就有六七十家相同的維護單位，所以需要讓客戶在過往的合作中相信我們的服務。服務分兩種，一種是專業技術，這點公司長期培養人才，擁有強大的技術團隊，公司團隊幾乎都是服役5-10年的老員工，無論是團隊協作還是單兵作戰都有技術優勢；另一種是服務態度，比如響應是否及時，公司文化鑄就了我們積極向上的團隊，每一位都會對顧客認真負責。我們有專設的工程服務團隊，用團隊精神服務每一個項目，結合新建與維護于一體，這些既為我們樹立起市場優勢，也為客戶提供最佳的解決方案和服務。”