寧波市鴻贏暖通童偉標(biāo):銷售與服務(wù)并重
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“據(jù)我了解,現(xiàn)如今單純賣設(shè)備賺取差價(jià)的經(jīng)銷商已經(jīng)非常少了,或多或少都會(huì)涉及一些售中以及售后服務(wù),甚至是維保服務(wù),其實(shí)就是一整套完整系統(tǒng)的銷售。如果想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展肯定要銷售和服務(wù)并重,單純賣設(shè)備注定不是長(zhǎng)久之計(jì)。因?yàn)楝F(xiàn)在大部分客戶都需要售后服務(wù),實(shí)際上售前、售中、售后服務(wù),以及包含其中的各種方案配置應(yīng)該是結(jié)合在一起的,不應(yīng)該割裂。因此,寧波市鴻贏暖通設(shè)備有限公司現(xiàn)在也是朝著系統(tǒng)銷售這個(gè)方向在發(fā)展。”談及賣設(shè)備與賣系統(tǒng)的差別及經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)變,寧波市鴻贏暖通設(shè)備有限公司總經(jīng)理童偉標(biāo)在接受采訪時(shí)如此說(shuō)道。
不過(guò)童偉標(biāo)表示,寧波市鴻贏推進(jìn)系統(tǒng)銷售的做法非常簡(jiǎn)單,無(wú)非就是在做好銷售的前提之下,同時(shí)做好服務(wù),童偉標(biāo)認(rèn)為只有銷售與服務(wù)并重才能做好系統(tǒng)銷售,以銷售養(yǎng)服務(wù),以服務(wù)促銷售,這是最為理想的狀態(tài)。因此,對(duì)于系統(tǒng)銷售,童偉標(biāo)認(rèn)為經(jīng)銷商還應(yīng)該具備完備的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)的落地實(shí)施。
“以我們目前在大力推廣的天氟地水熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)為例,在最初推廣的時(shí)候,消費(fèi)者的接受度也不高,他們有很多顧慮,但是當(dāng)我們把整個(gè)過(guò)程都做好之后,消費(fèi)者的顧慮自然而言就沒(méi)有了。”對(duì)于未來(lái),童偉標(biāo)坦言,單純賣設(shè)備的戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)不符合目前行業(yè)的發(fā)展,誰(shuí)能率先走出一條更能滿足消費(fèi)者需求的路子,誰(shuí)就搶占了先機(jī),贏得了市場(chǎng),在這條路上,寧波市鴻贏一直在努力。“下一步,該嘗試走服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)這條路了。”童偉標(biāo)如此說(shuō)道。