當前的安徽中央空調市場尚處于野蠻生長階段，價格競爭激烈，品牌格局復雜，想要從中突圍需要有差異化的產品和個性化的銷售模式。而作為海信中央空調的經銷商，凌宜平在市場競爭中以海信中央空調的高端產品來滿足客戶需求，如果單純的從產品角度操作，很難給中高端用戶有合理的價位，而只有通過系統銷售的模式，才能將海信中央空調的優勢發揮出來。因此對于這個話題他非常有感觸，凌宜平表示：“從賣設備到賣系統，渠道商本身需要進行全面升級，一方面，公司架構需要更完善，從上下游都要進行齊全的配置，來滿足公司系統銷售的需求。另一方面，公司員工的素養要有全面的提升，能夠給客戶全面的服務，在面對突發事件時能夠有更有效的處理方式。”

　　

合肥義誠智能環境設備有限公司總經理 凌宜平

　　談到如何做好系統銷售的工作時，凌宜平從不同的層面進行分析。他認為，首先，銷售人員的慣性思維要克服，原來的賣設備思維是價格競爭，對用戶傳遞的是價格方面的信息，現在的系統銷售是價值服務，讓用戶能夠明白其選擇的價值所在而非價格。其次，改變客戶和渠道的原有認知，原有老客戶和合作分銷商的固有印象還是賣產品，需要進行相對應的溝通和宣貫，邀請他們到新的系統銷售樣板項目進行體驗。最后，銷售環境的升級，賣設備階段對于店面的設計是圍繞把產品推銷出去的思路，系統銷售則需要用戶走進來進行沉浸式體驗，在體驗中對產品和系統從感性認知到理性思考，進而促成其最終的購買成單。

　　

　　在市場行為中，如果單從理論的角度來說，渠道銷售的維度無外乎圍繞人、貨、場三要素進行展開，從單純的賣產品到系統銷售的綜合服務商升級過程中，人的專業技能要在提升，產品的性能要提升，銷售的環境也要提升，這樣才能適應用戶不斷升級的消費需求。以前買設備主要是圍繞“貨”也就是商品的層面展開，現在新零售模式下則需要從人的角度，也就是從用戶思維角度出發，為其提供更舒適的冷暖系統使用體驗。想要達到上述的要求，凌宜平介紹：“系統銷售過程中，商家需要具備的基礎條件是能夠獨立完成系統的設計、施工、售后等全流程優化升級服務，通過選擇合適的主機、輔材以及設計施工，來提升用戶的使用體驗感。”

　　

　　對于事物的現象和本質能夠看透，說明在此方面有著很深的成熟思考，而具體到如何去做好的行動層面才是將問題解決的最有效方式。為了全面提升系統銷售的各項技能，凌宜平帶領團隊一方面消化系統銷售的基礎知識，從內部層面進行系統的升級完善。另一方面也在積極參加江浙滬的培訓和論壇，從中汲取到更多關于企業運營和實際操作的內容，進而提升企業管理水平。同時，他還結合全國零售渠道優秀的體驗店現狀，籌劃將現有的店面升級，將沉浸式體驗消費引入其中，讓合肥區域的消費者也能在體驗中對其經營的海信中央空調、威能壁掛爐以及其他諸如凈水、智能產品有具體的切身感受。知而行，用理論來指導實際工作的作風，讓凌宜平對于從賣設備到賣系統的過度先人一步，走出自己的經營特色，并不斷進行優化改善，用更好的狀態經營自己的事業，滿足用戶更多個性化的健康、舒適生活需求。