據(jù)i傳媒每年發(fā)布的《中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)草根調(diào)研報(bào)告》顯示，在末端市場(chǎng)，約克連續(xù)多年穩(wěn)居行業(yè)前列。作為一個(gè)在行業(yè)中積累頗深的頭部品牌，在當(dāng)前的宏觀環(huán)境及市場(chǎng)環(huán)境下，約克如何詮釋末端產(chǎn)品的價(jià)值？如何輸出其健康、節(jié)能、智能的理念？如何引領(lǐng)、引導(dǎo)行業(yè)不斷向前？如何踐行頭部企業(yè)的角色？帶著這些話題，i傳媒近期對(duì)話了江森自控亞太區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)顧斌，并與其一起從“空氣側(cè)”產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)探討行業(yè)的未來(lái)。

　　

　　作為冷水機(jī)市場(chǎng)的“晴雨表”，行業(yè)往往將末端看作是大型冷水機(jī)組的配套產(chǎn)品，但是在民用領(lǐng)域，末端產(chǎn)品所要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值遠(yuǎn)不止“配套”這么簡(jiǎn)單。作為距離用戶最近的產(chǎn)品，用戶對(duì)于一套空調(diào)系統(tǒng)所有的直觀感受都來(lái)自于末端，用戶需要實(shí)現(xiàn)所有功能也都需要通過(guò)末端產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)。所以在顧斌看來(lái)，將末端稱之為空氣側(cè)產(chǎn)品更為合適，也更能體現(xiàn)它在民用市場(chǎng)的價(jià)值。

江森自控亞太區(qū)產(chǎn)品總監(jiān) 顧斌

　　“主動(dòng)”的價(jià)值，更顯可貴

　　

　　在某種意義上，空氣側(cè)產(chǎn)品就相當(dāng)于電腦的“顯示器”，主機(jī)設(shè)備的“CPU”再?gòu)?qiáng)大，所有的畫(huà)面和內(nèi)容最終還是需要通過(guò)“顯示器”來(lái)為用戶展現(xiàn)。

　　

　　顧斌強(qiáng)調(diào)：“作為重要的功能輸出窗口，空氣側(cè)產(chǎn)品從表面上來(lái)看是一個(gè)很不起眼的設(shè)備，但實(shí)際上從整體人居環(huán)境層面來(lái)講，空氣側(cè)產(chǎn)品與人最近。那么在這種情況下，我們更應(yīng)該考慮人的感受，考慮人的舒適需求和健康需求以及其他需求。另外，并不能將空氣側(cè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單理解為家用中央空調(diào)室內(nèi)機(jī)的概念。相比于在室外運(yùn)轉(zhuǎn)的外機(jī)，空氣側(cè)產(chǎn)品是一個(gè)更有溫度的產(chǎn)品，更接近于人的產(chǎn)品，更需要滿足人的各種功能和需求的產(chǎn)品。所以從使用性、功能性以及人性化角度上來(lái)說(shuō)，其實(shí)空氣側(cè)產(chǎn)品需要更加主動(dòng)地考慮用戶需求。”

　　

　　在這點(diǎn)上，約克顯然走在了市場(chǎng)的前列。主動(dòng)節(jié)能、主動(dòng)健康、主動(dòng)調(diào)節(jié)……在空氣側(cè)產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級(jí)上，約克通過(guò)AI等智能化的手段更加主動(dòng)地考慮用戶需求。以約克IWE（Intelligent Water Ecosystem）產(chǎn)品為例，約克對(duì)于用戶的承諾——含氧量、潔凈度、溫度、相對(duì)濕度、風(fēng)速與氣流組織這六大空氣品質(zhì)訴求，正是通過(guò)空氣側(cè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的。

　　

　　眾所周知，產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展在很大程度上取決于市場(chǎng)需求，從產(chǎn)品技術(shù)角度以及功能角度，顧斌認(rèn)為目前空氣側(cè)產(chǎn)品市場(chǎng)呈現(xiàn)出的三大發(fā)展趨勢(shì)也無(wú)一不體現(xiàn)著約克的“主動(dòng)”：

　　

　　首先，在“雙碳”背景下，節(jié)能成為非常重要的指標(biāo)。從設(shè)備應(yīng)用層面來(lái)看，通過(guò)設(shè)備的功耗降低，使得空氣側(cè)產(chǎn)品的能效大大提升。空氣側(cè)產(chǎn)品里面有電驅(qū)的驅(qū)動(dòng)部件，這些部件近些年在國(guó)內(nèi)已有長(zhǎng)足的技術(shù)發(fā)展，以電機(jī)為例，從AC電機(jī)到EC電機(jī)的進(jìn)化，促進(jìn)了空氣側(cè)產(chǎn)品的優(yōu)化。其實(shí)，在EC電機(jī)的推廣上，約克10年前就已開(kāi)始，時(shí)至今日，在設(shè)備上約克一直堅(jiān)持在做更多的改進(jìn)和一些關(guān)鍵部件的引入。

　　

　　其次，健康理念漸入人心。健康分為兩方面，一是把環(huán)境里的有害氣體和有害物質(zhì)去除，二是要能夠給人更舒適的溫度、濕度、潔凈度等等。受疫情影響，大家可能會(huì)更關(guān)心空氣側(cè)產(chǎn)品是不是能夠把環(huán)境里的有害物質(zhì)去除，這類技術(shù)國(guó)內(nèi)外都有，約克也在做這方面產(chǎn)品的引入，將這樣的產(chǎn)品應(yīng)用到設(shè)備上去，從而應(yīng)用于一些關(guān)鍵的環(huán)境之中。當(dāng)然，約克希望除了家居環(huán)境以外，有更多的環(huán)境可以應(yīng)用此類產(chǎn)品和技術(shù)，比如社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老場(chǎng)所等等，也希望有更多的IAQ理念的關(guān)鍵部件引入。

　　

　　再次，智能化是大勢(shì)所趨。關(guān)于智能，顧斌用了一個(gè)動(dòng)詞性質(zhì)的詞來(lái)描述——主動(dòng)呵護(hù)。空氣側(cè)產(chǎn)品需要能夠主動(dòng)呵護(hù)在這個(gè)環(huán)境里的人，不管是老人還是小孩。僅從設(shè)備層面上來(lái)說(shuō)，當(dāng)前設(shè)備確實(shí)很智能，但是當(dāng)設(shè)備融入更多功能之后，操作界面卻很復(fù)雜，很多老人小孩都不會(huì)用。約克希望在智能的大框架下，首先，年輕一代可以通過(guò)遠(yuǎn)程操作輕松控制設(shè)備；其次，約克也想通過(guò)一些精細(xì)的算法，讓設(shè)備能夠通過(guò)實(shí)驗(yàn)去主動(dòng)觀察室內(nèi)的人的情況，從而做到主動(dòng)尋優(yōu)和主動(dòng)呵護(hù)。

　　

　　節(jié)能、健康、智能等，這是行業(yè)中幾乎所有品牌都在談的通用詞匯，但是約克做到了一點(diǎn)——主動(dòng)。相較用戶被動(dòng)解決問(wèn)題，用戶自己調(diào)節(jié)溫度、調(diào)節(jié)濕度、調(diào)節(jié)潔凈度等等，約克通過(guò)數(shù)字化的手段和智能化的手段實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)關(guān)懷。這是約克跟其他品牌不一樣的地方，這也是約克能夠長(zhǎng)久穩(wěn)居市場(chǎng)前列的基石。

　　

　　硬幣的另一面，更顯實(shí)力

　　

　　從市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律來(lái)看，機(jī)遇的背面一定有挑戰(zhàn)，正如悲觀是一種遠(yuǎn)見(jiàn)，樂(lè)觀是一種智慧，兩者一定沒(méi)有絕對(duì)的沖突。而對(duì)這一點(diǎn)的把握，約克似乎從來(lái)不缺少精彩。

　　

　　就當(dāng)前而言，宏觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境其實(shí)都給暖通空調(diào)及宅配機(jī)電行業(yè)帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)。如何破局，也是約克在思考的問(wèn)題。“從我的理念來(lái)看，一個(gè)硬幣永遠(yuǎn)有兩面，就看你自己用什么樣的心態(tài)去看正面跟反面。當(dāng)前，疫情反復(fù)、房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)下行，我們確實(shí)處在一個(gè)比較嚴(yán)峻的時(shí)刻，毋庸置疑這是挑戰(zhàn)。但是，如果以積極的心態(tài)來(lái)看，客觀因素對(duì)于金字塔上層的人群影響偏小，在房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)下行的情況下，這部分人群有更多的錢(qián)可能會(huì)用在改善家居環(huán)境之中。因?yàn)榧s克做的市場(chǎng)正是中高端的市場(chǎng)，這部分用戶愿意花更多的成本來(lái)選用更好的系統(tǒng)，因此我們比較樂(lè)觀。”顧斌如此說(shuō)道。

　　

　　雖然在做產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，廠家需要更多地考慮用戶需求和市場(chǎng)需求。但是相對(duì)而言，很多用戶需求需要教育，用戶對(duì)于市場(chǎng)的認(rèn)知也需要正向積極的引導(dǎo)。比如最典型的熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)，如果廠家和商家不去做市場(chǎng)的引導(dǎo)和教育，用戶就不可能知道有熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)存在。因此，在顧斌看來(lái)：“熱泵兩聯(lián)供的市場(chǎng)前景依然十分廣闊，關(guān)鍵在于廠家如何做好市場(chǎng)的引導(dǎo)和教育。我相信對(duì)于普適性系統(tǒng)的推廣來(lái)說(shuō)，只要它確實(shí)能為用戶創(chuàng)造價(jià)值，只要一點(diǎn)開(kāi)花，很快就能山花爛漫。”

　　

　　事實(shí)的確如此，暖通空調(diào)及宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)是一個(gè)在消費(fèi)升級(jí)過(guò)程當(dāng)中的產(chǎn)業(yè)，中高端的客戶本身就是消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)物，他們對(duì)于功能的需求，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的需求，對(duì)于舒適性的需求，相比于普通消費(fèi)者會(huì)更高。面對(duì)疫情、房地產(chǎn)地產(chǎn)等客觀環(huán)境的影響，雖然有很多人認(rèn)為消費(fèi)已經(jīng)開(kāi)始降級(jí)，但是消費(fèi)降級(jí)可能只是短期性行為。因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，疫情不可能永遠(yuǎn)存在，隨著廠家的技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、消費(fèi)者消費(fèi)理念的升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求永遠(yuǎn)存在。

　　

　　務(wù)實(shí)的踐行者，篤行致遠(yuǎn)　

　　汗水澆灌收獲，實(shí)干篤定前行方向。在行業(yè)人士的印象中，約克對(duì)于自己的定位非常清晰，并且堅(jiān)持自己的品牌定位和產(chǎn)品定位：堅(jiān)持走中高端戰(zhàn)略路線，堅(jiān)持走技術(shù)路線，堅(jiān)持走用戶體驗(yàn)路線，堅(jiān)持水系統(tǒng)的舒適性路線。

　　

　　“自始至終，約克都站在一個(gè)行業(yè)的‘高位’，在給行業(yè)賦能同時(shí)，始終堅(jiān)持為渠道賦能。中低端紅海市場(chǎng)雖然誘人，但是競(jìng)爭(zhēng)慘烈。一直以來(lái)，約克都有著自己的堅(jiān)守，我們對(duì)于市場(chǎng)的投入和專注也永遠(yuǎn)不會(huì)改變，而在產(chǎn)品和技術(shù)端，約克也永遠(yuǎn)要做這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，努力踐行好頭部品牌的角色，帶領(lǐng)行業(yè)向更節(jié)能、更健康的方向去發(fā)展。”顧斌描繪了一個(gè)百年企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

　　

　　“約克也是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的品牌，就‘雙碳’目標(biāo)而言，約克不僅僅把‘碳達(dá)峰 碳中和’看作是一個(gè)目標(biāo)，而是實(shí)實(shí)在在履行自己的承諾——將可持續(xù)發(fā)展作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，愿景是建立一個(gè)舒適、安全和可持續(xù)發(fā)展的世界。江森自控約克承諾，在2040年前實(shí)現(xiàn)凈零碳排放，較聯(lián)合國(guó)巴黎協(xié)定的目標(biāo)達(dá)成時(shí)間提前十年。”顧斌補(bǔ)充道。