抓多放少是市場營銷端的慣性思維，加拿大HV中國運(yùn)營中心總顧問陳川就認(rèn)為這在暖通空調(diào)行業(yè)也是一種常態(tài)，市場思維所重點(diǎn)考慮的是大部分的消費(fèi)群體，也可以說是中低端的消費(fèi)群體，反而對于金字塔頂端的消費(fèi)群體關(guān)注有限。“在大家普遍關(guān)注的客戶群體中，已經(jīng)是供大于求的狀況，但是在金字塔頂端的消費(fèi)群體中，依然是供不應(yīng)求的狀態(tài)。中國市場發(fā)展到如今的高位，居然仍有供不應(yīng)求的領(lǐng)域，值得行業(yè)人士反思。”加拿大HV中國運(yùn)營中心總顧問陳川向ICM/《舒適智能資訊》說道。

　　

加拿大HV中國運(yùn)營中心總顧問陳川

　　

　　金字塔頂端的消費(fèi)群體關(guān)注的重點(diǎn)不再是價(jià)格，而是體驗(yàn)感，從系統(tǒng)的舒適度和安全性，到品牌、經(jīng)銷商所提供的服務(wù)品質(zhì)，都提出了更高的要求。“無服務(wù)·不營銷”作為本次營銷管理嘉年華的主題，顧名思義，在目前整體行業(yè)大環(huán)境并未明顯好轉(zhuǎn)的情況下，服務(wù)已經(jīng)成為應(yīng)對市場環(huán)境不利局面最行之有效的手段。因此，在本次活動(dòng)，服務(wù)與營銷成為活動(dòng)的發(fā)展主線，圍繞“服務(wù)”為核心思想進(jìn)行思維的碰撞。本著傳播行業(yè)正能量，將積極的市場營銷思路布道市場，行業(yè)中思路好，經(jīng)營好，口碑好，表達(dá)好，盈利好的“五好青年”用自己的方式證明了營銷的力量。

　　

　　陳川對本次活動(dòng)給予了高度評價(jià)：“從觀眾們的熱情就可以看出本次嘉年華的價(jià)值，這是一種非常務(wù)實(shí)的形式，嘉賓們傳遞觀點(diǎn)和價(jià)值，現(xiàn)場商業(yè)氛圍低，選題切準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)，分享的都是各自的成功經(jīng)驗(yàn)，足以為行業(yè)賦能。價(jià)值和知識的對接，不同的屬性，這是很多商業(yè)活動(dòng)所不具備的。消費(fèi)者已經(jīng)成長，并且走向年輕化，消費(fèi)能力和消費(fèi)意識都得到了提升，對于價(jià)值的訴求大于價(jià)格訴求，作為行業(yè)人士，我們應(yīng)當(dāng)在滿足塔尖人群使用需求的基礎(chǔ)上，再去引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)潛在需求。”

　　

　　就目前行業(yè)趨勢而言，陳川認(rèn)為當(dāng)下行業(yè)主要有三大轉(zhuǎn)變趨勢。其一，消費(fèi)者單一冷暖需求向多元化轉(zhuǎn)變；其二，消費(fèi)者對地暖的需求，從單一制熱向舒適享受轉(zhuǎn)變；其三，暖通人越來越關(guān)注維護(hù)房屋的圍護(hù)結(jié)構(gòu)。這三大趨勢都在嘉賓發(fā)言中得到了體現(xiàn)，尤其是嘉年華的辯論環(huán)節(jié)，思想的碰撞制造出“火花”與靈感。陳川指出。辯論是為了更多思想碰撞，站在客觀立場上分析，不同場合適合不同產(chǎn)品，所以行業(yè)要推崇的是技術(shù)和工匠精神，而不是系統(tǒng)本身的形式。水系統(tǒng)急需考慮安裝的便利和售后服務(wù)品質(zhì)的提升，而氟系統(tǒng)應(yīng)該注重差異化，追求舒適和健康價(jià)值。在營銷端，現(xiàn)在市場已經(jīng)越來越注重真實(shí)，真實(shí)是最大的銷售技巧，不拘泥于形式，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，用心則是最好的服務(wù)，尤其是在面對塔尖消費(fèi)群體，更加需要行業(yè)人士拿出更高水平的服務(wù)去滿足。