重慶博信舒適家周芋全:打好體驗(yàn)式營銷牌
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在重慶這片市場(chǎng)上,重慶博信環(huán)保工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱“博信舒適家”)已經(jīng)耕耘了八年之久。在這八年中,博信舒適家一直致力于為顧客打造高品質(zhì)生活,從而贏得了屬于自己的一片市場(chǎng)。對(duì)于當(dāng)前在重慶市場(chǎng)上發(fā)展如火如荼的熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng),博信舒適家也斬獲了屬于自己的成績。
之所以收獲頗豐,博信舒適家總經(jīng)理周芋全坦言,歸根結(jié)底還是因?yàn)楦郧跋啾冗@兩年重慶考慮安裝地暖的消費(fèi)者越來越多。“以前我們和客戶談到地暖,很多客戶的第一反應(yīng)是重慶哪里用得著地暖。但是現(xiàn)在稍微有點(diǎn)消費(fèi)實(shí)力的客戶都會(huì)考慮地暖,有些老房子甚至要裝暖氣片。以我們公司為例,每年到了冬天,裝暖氣片的客戶都要排隊(duì)預(yù)約安裝,這點(diǎn)相較之前有很大變化。”不過,周芋全表示,在博信舒適家的采暖業(yè)務(wù)板塊,暖氣片僅僅只是輔助營銷的產(chǎn)品,熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)占據(jù)著主要的地位。
在大多數(shù)人的印象中,重慶的天然氣價(jià)格在全國屬于洼地,但據(jù)周芋全表示,實(shí)際上2021年3月份重慶天然氣價(jià)格已經(jīng)上調(diào)了。“為什么重慶的熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)沒有沿海一帶發(fā)展的那么好,其實(shí)有幾個(gè)原因,一是因?yàn)橹貞c是內(nèi)陸城市,相對(duì)來說信息可能滯后一點(diǎn);二是因?yàn)橹貞c天然氣價(jià)格是全國最低的,很多消費(fèi)者從潛意識(shí)里會(huì)認(rèn)為壁掛爐更省電一些。”周芋全認(rèn)為天然氣漲價(jià)對(duì)熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)的發(fā)展會(huì)起到明顯的促進(jìn)作用。
對(duì)于熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)在重慶市場(chǎng)的發(fā)展前景,周芋全非常看好,他表示:“博信舒適家面對(duì)的客戶群體主要是有一定消費(fèi)能力的中高端客戶,客單價(jià)都比較高,所以我們比較看好熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)的發(fā)展,因?yàn)樗兄黠@的優(yōu)勢(shì),舒適度高、節(jié)能效果明顯,后期的使用成本較低。”
盡管有著利好因素的加持,但當(dāng)前熱泵兩聯(lián)供在重慶市場(chǎng)的發(fā)展并非順風(fēng)順?biāo)苡笕寡詿岜脙陕?lián)供系統(tǒng)在重慶的發(fā)展之路依然困難重重。“首先是消費(fèi)者認(rèn)知需要提升,目前消費(fèi)者更為熟知的還是氟系統(tǒng)品牌,對(duì)水系統(tǒng)的認(rèn)知度依然較低;其次是安裝工藝需要更加完善,雖然目前安裝工藝多種多樣,各有千秋,但相對(duì)來說還不夠完善;第三是施工人員的專業(yè)度需要加強(qiáng),相較于氟系統(tǒng),水系統(tǒng)對(duì)施工人員的專業(yè)度要求更高,如果施工工藝不到位,就會(huì)出現(xiàn)很多問題,這也是消費(fèi)者猶豫的一點(diǎn)。”周芋全說道。
為了打消消費(fèi)者的顧慮,博信舒適家把展廳做成了體驗(yàn)店的形式,展廳內(nèi)特地做了熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)展示墻,在這里客戶可以直接體驗(yàn)到熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)的舒適性。博信舒適家深知,如果不做體驗(yàn),營銷效果就會(huì)差很多。同時(shí)博信舒適家對(duì)施工工藝、安裝質(zhì)量和客戶服務(wù)也比較重視。憑借身臨其境的體驗(yàn)式營銷、技術(shù)過硬的專業(yè)安裝隊(duì)伍、完善配套的售后服務(wù)體系,博信舒適家很快在重慶熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。